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Sistema da Qualidade

SISTEMA DA QUALIDADE

O que é um Sistema da Qualidade?

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de elementos interligados, integrados na organização, que funciona como uma engrenagem para atender à Política da Qualidade e os objetivos da empresa, tornando visível nos produtos e serviços, e atendendo às expectativas dos clientes.

Por que as empresas devem ter um Sistema da Qualidade?

Garantir a qualidade do portfólio é mais do que uma opção para as empresas. É uma necessidade! Isso porque, tanto a concorrência tornou-se mais forte, quanto o cliente ficou mais exigente em relação ao que compra.

É por isso que, quando se fala na qualidade de um produto ou serviço, o conceito envolve o cumprimento de determinados requisitos para que as características e o processo de produção ou de realização garantam a satisfação do consumidor. Nesse sentido, o Sistema de Gestão da Qualidade passou a ser fundamental na realidade das empresas de qualquer ramo.

Mas o que é exatamente a Gestão da Qualidade?

Também definido pela sigla SGQ, o Sistema de Gestão da Qualidade é a estrutura organizacional responsável por gerir e garantir a qualidade do produto ou serviço, considerando os recursos necessários, os procedimentos operacionais e as atividades estabelecidas.

Para isso, as regras são documentadas e formalizadas no Manual da Qualidade, definindo qual é o modelo de gestão apropriado para a qualidade do produto ou serviço final. Em outras palavras, o SGQ orienta como uma atividade deve ser realizada, com quais recursos e sob responsabilidade de quem.

Leva em conta três aspectos: o Projeto, a Produção e o uso do Produto ou Serviço.

SISTEMA DA QUALIDADE

Como a ISO 9001 pode te ajudar

A empresa que possui um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) baseado na ISO 9001, transmite para seu cliente que:

  • Possui baixo índice de reclamações.
  • Possui maior foco no cliente.
  • Tem maior envolvimento de pessoas.
  • Realiza uma abordagem por processos e sistêmica.​
  • Possui uma melhoria contínua.

SISTEMA DA QUALIDADE

Ramo de Atividade

  • Importadores e distribuidores de Medicamentos, Cosméticos e Sanitizantes;
  • Indústrias Farmacêuticas, Cosméticas, Alimentíciais e Sanitizantes;
  • Laboratórios de análises: Físico- Químicas, Microbiológicas ou ISO 17025;
  • Empresas que desejam ajustar o Sistema de Gestão da Qualidade para atender empresas farmacêuticas ou apenas manutenção dos procedimentos;
Nota: nossa expertise é também para empresas start-ups e multinacionais.
Método

Método

É realizado um diagnóstico do seu negócio através de um Gap Analysis, demonstrando o que precisa ser definido e melhorado, tornando o projeto enxuto e mitigando riscos de custos extras e retrabalhos.
Beneficio

Benefícios

Com um Sistema da Qualidade bem estruturado, seu negócio se desenvolverá em:

  • Padronização do processo: processos previsíveis, repetíveis, reproduzíveis e robustos antes das atividades.
  • Controle de alterações: apesar das mudanças no quadro de funcionários, legislação e demanda, seus processos, produtos e serviços permanecerão com a qualidade consistente.
  • Indicadores de qualidade: custos de mitigação, retrabalho, baixo desempenho etc. para melhorias de processo.
  • Mitigação de risco: através da análise de risco periódica que somente um SGQ pode oferecer, é possível visualizar pontos cruciais para a tomada de decisões por líderes e investidores.
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